İADE VE DEĞİŞİM
Aşağıdaki yönergelere göre yapılmamış iadelerde sorumluluk kabul edilemeyecek ve geri ödemesi gerçekleştirilemeyecektir.
Sitenizden ürün değişimi yapabilir miyim?
www.cetmut.com ‘dan satın aldığınız Bijuteri ürünlerinde değişim ve iade yapılmamaktadır.
Kargo firmasından kaynaklı hasarlardan dolayı kargo firmasından temin edeceğiniz hasar tespit tutunağı ile değişim firmamız tarafından sağlanacaktır.
Hasarlı ürünleri 24 saat içerisinde tarafımıza bildirmelisiniz.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.cetmut.com ‘dan satın aldığınız Bijuteri ürünlerinde değişim ve iade yapılmamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürün,ürünleri 0539 219 77 96 numaralı whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade gönderimleri için ücret ödeyecek miyim?
İade talebiyle cetmut.com 'a gönderdiğiniz ürünlerin iade ve değişimlerde kargo masrafları ALICIYA aittir.
İade Adresi: TAŞPAZAR MAH. EBULFEYZ ELÇİBEY CD. KÜLTÜRPARK SİTE AVM 29/7 MERKEZ / AKSARAY
İade etme süresi kaç gündür?
6502 sayılı Tüketici Kanunundaki
mesafeli sözleşmeler maddesindeki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ibaresine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür.
Mağazalarınızdan iade/değişim yapabilir miyim?
İnternet mağazamızdan aldığınız ürün/ürünleri sadece Internet mağazamızdan iade edebilirsiniz. Mağazalarımızdan değişim işlemi kabul edilmemektedir.
İademi hangi adrese gönderebilirim?
TAŞPAZAR MAH. 32 / EBULFEYZ ELÇİBEY CAD. NO: 29 -1 İÇ KAPI NO: 7 MERKEZ/ AKSARAY
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra cetmut.com tarafından kredi kartınıza/banka hesabınıza ürün bedeli on(10) iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2 ile 3 gün içerisinde yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Kapıda nakit ödeme ve Havale ile yaptığınız alışverişlerde iade formuna Banka Hesap Bilgilerinizi ( HESAP SAHİBİ ADI SOYADI –BANKA ADI VE IBAN numarası )yazmayı unutmayınız. Havale ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Iban no iletme yükümlülüğü tamamen size aittir. İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iade edilmektedir, kargo ücretinin geri iadesi yapılmamaktadır.
500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.
Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılacak?
Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz. Not: Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
Siparişimde kaç defa iade gönderme hakkım vardır?
Her siparişiniz de yalnızca bir defa iade gönderme hakkınız vardır.
İade Koşulları Nelerdir?
Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
İadenizi 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
*Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
*Ürün/ürünlerin; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olarak gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
*Hijyen politikamız nedeniyle bijuteri ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
*3 Al 2 Öde/1 Alana 1 Bedava İade Prosedürü:
3 al 2 öde kampanyasına dâhil olan ürünlerin iade tutarı hesaplanırken, en düşük fiyatlı ürün kadar yapılan indirim tutarı her alınan ürüne ürünün fiyat oranı dağıtılmaktadır. Yani indirim tutarı toplam iade bedelinden kesilerek ödeme yapılmaktadır.